FAQ

Wann kommt meine nelmail?

Der Stichtag für den Mail Club ist der 15. eines jeden Monats. Wenn du dein Abo bis zu diesem Datum abschließt, wird deine erste nelmail im darauffolgenden Monat verschickt. Erfolgt deine Bestellung nach dem 15., startet dein Abo erst im übernächsten Monat.

Der Versand findet jeweils zu Beginn des jeweiligen Monats statt. Das genaue Versanddatum bleibt jedoch bewusst geheim, damit die Ankunft deiner nelmail eine kleine Überraschung für dich bleibt 💌✨

Beispiel: Bestellst du am 15. April, erhältst du deine erste nelmail Anfang Mai. Bestellst du am 16. April, erhältst du deine erste nelmail Anfang Juni.

Wie funktioniert das Abo?

Mit deinem Abo wirst du Teil des Mail Clubs und erhältst jeden Monat eine persönliche nelmail per Post 💌

Die erste Abbuchung erfolgt direkt bei deiner Bestellung. Danach wird der Beitrag monatlich jeweils am 15. abgebucht.

Es gibt einen monatlichen Stichtag, den 15. Wenn du dein Abo bis dahin abschließt, startet der Versand im darauffolgenden Monat. Erfolgt deine Bestellung nach dem 15., beginnt dein Abo erst im übernächsten Monat. Dein Brief wird jeweils Anfang des Monats versendet.

Du kannst dein Abo jederzeit flexibel pausieren oder kündigen.

Ich möchte mein Abo kündigen

Du kannst dein Abo jederzeit ganz flexibel über dein Kundenportal pausieren oder kündigen. Melde dich dafür einfach mit der E-Mail-Adresse an, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.

Wenn du dein Abo kündigst, bleibt es bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Du erhältst also deine nelmail noch und es entstehen keine weiteren Kosten.

Kann ich eine Zahlung überspringen?
Du kannst Zahlungen ganz einfach im Kundenportal überspringen oder verschieben. Für jede geplante Lieferung steht dir dafür eine entsprechende Option zur Verfügung (Schaltfläche: Zahlung überspringen), mit der du die Zahlung flexibel anpassen kannst.

Meine Bestellung ist nicht angekommen, was soll ich tun?

Wenn deine Bestellung nicht bei dir angekommen ist, kontaktiere mich bitte unter: nelmailclub@gmail.com

Wie kann ich für jemand anderen bestellen?

Wenn du die nelmail für jemand anderen bestellen möchtest, geht das nur, wenn du als Zahlungsmittel Kreditkarte wählst. PayPal überschreibt nämlich die Lieferadresse automatisch mit deiner Adresse.